南日集團(tuán)黨支部“學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，不忘初心謀發(fā)展”優(yōu)秀論文選登8 青年新征途，遇見(jiàn)新時(shí)代
【發(fā)布日期：2018-01-30】 【閱讀：次】
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青年新征途，遇見(jiàn)新時(shí)代 ——獲“學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，不忘
初心謀發(fā)展”主題征文二等獎(jiǎng)
福建南日島海產(chǎn)品電子商務(wù)股份有限公司 展廳運(yùn)營(yíng)部
謝艷熙
1.風(fēng)起揚(yáng)帆，將年華匯進(jìn)時(shí)代旋律
習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大報(bào)告中對(duì)青年寄予厚望。他指出，青年興則國(guó)家興，青年強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)，青年一代有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)，國(guó)家就有前途，民族就有希望。中國(guó)夢(mèng)是歷史的、現(xiàn)實(shí)的，也是未來(lái)的。中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)終將在一代代青年的接力奮斗中變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?？倳?shū)記囑托廣大青年要堅(jiān)定理想信念，志存高遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地，勇做時(shí)代的弄潮兒，在實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的生動(dòng)實(shí)踐中放飛青春夢(mèng)想，在為人民利益的不懈奮斗中書(shū)寫(xiě)人生華章?？倳?shū)記的這份厚望，滋育著每一個(gè)中華兒女的心田，給青年以前行奮進(jìn)的力量。
1.1春風(fēng)化雨，堅(jiān)持理論引導(dǎo)
青年人們的使命和責(zé)任是什么呢？這樣的追問(wèn)不免讓人對(duì)人生的意義、生活的真諦、個(gè)人的價(jià)值等問(wèn)題產(chǎn)生深思。是碌碌無(wú)為渾渾噩噩的混跡一生，還是矢志不移、大步向前的闖出一番事業(yè)、干出一番成就？我想每個(gè)人都會(huì)選擇后者。為美好生活生活而奮斗、為中國(guó)崛起而努力，是每個(gè)人的愿望，更是國(guó)家和民族的希望。
加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育，樹(shù)立良好的道德風(fēng)尚，南日島·海洋體驗(yàn)館以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，一年內(nèi)開(kāi)展10次的政治學(xué)習(xí)、16次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、多余次員工大會(huì)、持續(xù)地思想道德修養(yǎng)使得青年職工提醒自我樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，通過(guò)開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和習(xí)系列講話精神的重要舉措，堅(jiān)持以專業(yè)的技術(shù)和態(tài)度全心全意為訪客服務(wù)的宗旨，在推進(jìn)全面小康社會(huì)和中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)進(jìn)程中，使青年職工深刻的感受到當(dāng)代青年所肩負(fù)的職責(zé)和使命，強(qiáng)化了大家的政治意識(shí)、大局意識(shí)和職責(zé)意識(shí)，增強(qiáng)了青年文明號(hào)的感召力和凝聚力，通過(guò)員工大會(huì)，分享會(huì)等形式，加強(qiáng)內(nèi)部管理，堅(jiān)持尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，透過(guò)表彰先進(jìn)、宣傳典型等形式，大力營(yíng)造奮發(fā)向上、踏實(shí)干事的工作氛圍，努力構(gòu)成團(tuán)結(jié)向上、相互趕超的良好局面。
作為一個(gè)新興的行業(yè)，一個(gè)新的起點(diǎn)，只有提素強(qiáng)基，不斷進(jìn)取，在新的時(shí)代背景下，要堅(jiān)定理想信念，志存高遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地，勇做時(shí)代的弄潮兒，在實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的生動(dòng)實(shí)踐中放飛青春夢(mèng)想，在為人民利益的不懈奮斗中書(shū)寫(xiě)人生華章。
1.2鉆堅(jiān)仰高，提高業(yè)務(wù)水平
17歲的馬克思曾經(jīng)立下這樣的青春誓言，“如果我們選擇了最能為人類幸福而勞動(dòng)的職業(yè)，那么，重?fù)?dān)就不能把我們壓倒，因?yàn)檫@是為人類而獻(xiàn)身。”體驗(yàn)館作為海洋知識(shí)和科技的結(jié)合，需要專業(yè)的講解為訪客帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和文化知識(shí)，需要專業(yè)的設(shè)備技術(shù)，保障體驗(yàn)館科技設(shè)備的正常運(yùn)行。通過(guò)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、動(dòng)員會(huì)、分享會(huì)等形式，以專業(yè)的人員帶動(dòng)館內(nèi)全員的專業(yè)性，以自學(xué)的形式不斷加強(qiáng)青年職工的專業(yè)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化責(zé)任，使青年職工將更全面的海洋知識(shí)，更專業(yè)的技術(shù)利用新穎的傳播技術(shù)傳播給更多的群體，并作為樹(shù)立文化服務(wù)窗口的重要舉措。所有職工上崗前都經(jīng)過(guò)專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，期間共開(kāi)展次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，12次的分享會(huì)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)培訓(xùn)的使命實(shí)現(xiàn)，不僅在常規(guī)說(shuō)教之間，而是要內(nèi)延和外伸到青年職工入職后與新環(huán)境發(fā)展的接觸的各個(gè)環(huán)節(jié)，關(guān)注每個(gè)小細(xì)節(jié)，體現(xiàn)更人性的關(guān)懷，能夠幫助建立青年職工對(duì)新工作的歸屬感和積極性，為成就卓越表現(xiàn)做好工作。
邁入新時(shí)代，風(fēng)起揚(yáng)帆正當(dāng)時(shí)。青年潮頭立，接力奮斗中國(guó)夢(mèng)。黨的十九大描繪了新時(shí)代的宏偉藍(lán)圖，指明了前進(jìn)方向，使廣大青年深受鼓舞、倍感振奮。
2.奮發(fā)圖強(qiáng)，把青春融入祖國(guó)山河
十九大勝利召開(kāi)，毋庸置疑，這是一場(chǎng)舉國(guó)歡騰、全民期待的的盛會(huì)，習(xí)總書(shū)記帶領(lǐng)我們回顧過(guò)去的五年砥礪奮進(jìn)取得的種種成就，改革的紅利惠及中國(guó)，乃至全世界，特別是對(duì)弱勢(shì)群體，困難群眾而言，感觸頗深；提及，新的五年，展望新征程，以夢(mèng)為馬，不忘初心，牢記使命，全體共產(chǎn)黨人凝心聚力共繪新藍(lán)圖。
十九大報(bào)告明確指出，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，這是我國(guó)發(fā)展新的歷史方位。新時(shí)代為廣大青年的蓬勃發(fā)展搭建了更寬廣的舞臺(tái)，而青年是標(biāo)志時(shí)代發(fā)展最靈敏的晴雨表。
2.1摸著石頭過(guò)河
南日島·海洋體驗(yàn)館從籌建到開(kāi)館再到運(yùn)營(yíng)，作為新集體，由新人員組成，毋庸置疑在機(jī)制辦法方面也需要不斷的摸索和改進(jìn)，需要在市場(chǎng)的檢驗(yàn)中取尋找到一條符合自己的道路。
具體通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)一步步改進(jìn)，一是票價(jià)改變，根據(jù)市場(chǎng)的接受程度和反饋意見(jiàn)，將原門(mén)票120元/人，改為成人票和學(xué)生票。成人票48元/人；學(xué)生票30元/人；二是人員調(diào)整，人員有原先的13團(tuán)隊(duì)調(diào)整為9人團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范管理，提高工作效率，形成富有活力、良性循環(huán)的用人機(jī)制；三是時(shí)間變更，為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高工作質(zhì)量和水平，將原先周二到周日上班時(shí)間9:00-15:30，15:00-20:30調(diào)整為周二至周五上下班的時(shí)間調(diào)為上午9：00—12:00，下午14：00—18:00，周二六和周日上下班的時(shí)間調(diào)為上午9：00—12:00，下午14：00—20:00；四是建立激勵(lì)制度，為了提升員工個(gè)人素質(zhì)和能力，充分調(diào)動(dòng)全體員工的主動(dòng)性和積極性，制定了每月體驗(yàn)館營(yíng)業(yè)額預(yù)期目標(biāo)和測(cè)評(píng)并體現(xiàn)于員工晉升激勵(lì)制度中。
通過(guò)尋找市場(chǎng)規(guī)律，在實(shí)踐中獲得真知，在運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的過(guò)程中走一步、看一步，一邊探索更加符合的機(jī)制、一邊推進(jìn)制度和辦法的改進(jìn)，通過(guò)大膽試驗(yàn)、積極探索、摸清規(guī)律、穩(wěn)步前進(jìn)。體驗(yàn)館以形成自我的機(jī)制和方法，無(wú)論是應(yīng)對(duì)散客的高服務(wù)質(zhì)量還是團(tuán)體游客的精確服務(wù)都可以得到滿足。
2.2窗口6s管理
作為一個(gè)服務(wù)型群體和對(duì)外性窗口，南日島·海洋體驗(yàn)館在對(duì)服務(wù)環(huán)境及質(zhì)量上有嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)制定一個(gè)最佳標(biāo)準(zhǔn)，然后將貫徹實(shí)施，使運(yùn)作成本最小化，團(tuán)隊(duì)力量最大化。
在日常運(yùn)營(yíng)中要求達(dá)到整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全的窗口化標(biāo)準(zhǔn)。具體通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，一是落實(shí)職責(zé)，通過(guò)每名員工的分工不同，其工作重心和地點(diǎn)也會(huì)不同，分工包片制的完成標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)應(yīng)任務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整理整頓，包括安全協(xié)調(diào)與技術(shù)設(shè)備；二是加強(qiáng)考評(píng)，通過(guò)每月的客戶調(diào)查，同事評(píng)價(jià)，領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)，將運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)化為常規(guī)行動(dòng)，將好的方法和行為，總結(jié)和表彰形成管理制度，長(zhǎng)期貫徹實(shí)施，并不斷檢查改進(jìn)；三是提高意識(shí)，提高人的思想意識(shí)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。所以我們通過(guò)早會(huì)，周總結(jié)，活動(dòng)總結(jié)不斷去從思想上加強(qiáng)每個(gè)人認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)運(yùn)營(yíng)的安全和經(jīng)濟(jì)效益的重要性，并且能夠自覺(jué)的遵守各項(xiàng)管理制度，使之在工作和生活中都養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，規(guī)范行為，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)觀念。
人造環(huán)境，環(huán)境育人。在我們改變環(huán)境的同時(shí)全體員工的精神面貌也隨之改變，工作效率的提高、服務(wù)質(zhì)量的提升。在今后的工作中，我們不但要將6S貫徹到行動(dòng)中去，而且還要將6S似規(guī)章制度一樣的執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)化的落實(shí)。我們的舉止言行等問(wèn)題都要形成素養(yǎng)，體現(xiàn)服務(wù)水平。
2.3集體“獲得感”
不僅是物質(zhì)層面的，也有精神層面的，既有看得見(jiàn)的，也有看不見(jiàn)的，南日島·海洋體驗(yàn)館注重員工的獲得感，激發(fā)每個(gè)員工的想法和潛力建造一支服務(wù)質(zhì)量一流、專業(yè)水平一流的集體。
具體通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)爭(zhēng)取，一是績(jī)效與付出水平，作為一線的員工，體驗(yàn)館的每名員工都是周末上班，隨時(shí)加班，外出宣傳的艱巨工作，在滾石上山，爬坡過(guò)坎的階段每一名員工的付出都應(yīng)得到集體的認(rèn)可和肯定，體驗(yàn)館通過(guò)莆洋幣，晉升機(jī)制等保障的公平的環(huán)境下的付出，讓付出和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)相鏈接，保證每個(gè)人的權(quán)益；二是榮譽(yù)與獲得水平，體驗(yàn)館結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，盡可能的爭(zhēng)取省市級(jí)榮譽(yù)，將表彰在落實(shí)到每名員工，給予員工更多的集體榮譽(yù)感和獲得感，為之員工反饋給工作的也將是更多奉獻(xiàn)和激情；三是環(huán)境和氛圍水平，體驗(yàn)館擁有自己的主場(chǎng)更易于打造一個(gè)集體的氛圍，將集體奮發(fā)的精神面貌和整齊的環(huán)境相結(jié)合，營(yíng)造集體的歸屬感讓員工更多地收獲，也是一種激發(fā)潛力和活力的機(jī)會(huì)
充分發(fā)揮制度的保障作用,確保獲得的長(zhǎng)期性和可持續(xù)性。“獲得感”包含著“給”與“得”的辯證法。樹(shù)立一種只有在萬(wàn)眾創(chuàng)新進(jìn)程中辛勤勞動(dòng)、埋頭苦干,才能將體驗(yàn)館更好的發(fā)展的觀念，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取到更多的榮譽(yù)感,共同享有人生出彩和夢(mèng)想成真的機(jī)會(huì)。
3.放飛夢(mèng)想，奏響新時(shí)代的青春之歌
3.1以人為本，創(chuàng)新理念
如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土壤。如果你是一縷陽(yáng)，你是否照亮了一方黑暗。如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命。如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守在生活的崗位上。理想指引人生方向，信念決定事業(yè)成敗。中國(guó)特色社會(huì)主義是我們黨帶領(lǐng)人民歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦找到的實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的正確道路，也是廣大青年應(yīng)該牢固確立的人生信念。對(duì)于文化服務(wù)窗口單位來(lái)說(shuō)，秉承優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)體驗(yàn)的理念建立活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、奉獻(xiàn)的服務(wù)宗旨上。結(jié)合南日島·海洋體驗(yàn)館的工作實(shí)際，在實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新理念方面動(dòng)腦筋、出實(shí)招，實(shí)踐出以人為本，科普文化上具有鮮明特色的建立新路子。
不同時(shí)代的青年面臨著不同的歷史課題，承擔(dān)著不同的歷史使命，我們要深刻認(rèn)識(shí)到新時(shí)代所賦予我們的極其光榮而偉大的歷史使命，黨的十九大為我們確立了從全面建成小康社會(huì)到基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，再到全面建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的偉大目標(biāo)，這是新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義描繪出的宏偉藍(lán)圖，作為青年，一定要堅(jiān)定理想信念，一定要練就過(guò)硬本領(lǐng)，一定要勇于創(chuàng)新創(chuàng)造，一定要矢志艱苦奮斗，一定要錘煉高尚品格。奮斗青春，是最美的風(fēng)景。正是那千萬(wàn)顆奮斗的心，千萬(wàn)雙高飛的振翅，裝扮著最年輕、最珍貴的生命。
3.2完善服務(wù)，規(guī)范體系
在成長(zhǎng)支撐上，要終生學(xué)習(xí)，忌不學(xué)無(wú)術(shù)。習(xí)近平總書(shū)記在當(dāng)知青之時(shí)，就一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)。在十九大報(bào)告中，習(xí)近平總書(shū)記說(shuō)，“人民有信仰，國(guó)家有力量，民族有希望。時(shí)代呼喚英才，希望在于青年。”結(jié)合實(shí)際，制定出了具有特色、便于操作、切實(shí)可行的考勤制度，工作日“打卡”制度，外出登記和公示制度，考察制度等一套行之有效的管理制度，堅(jiān)持日督促、月檢查、季考評(píng)，強(qiáng)化群眾自身建設(shè)，加強(qiáng)管理，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上到達(dá)優(yōu)質(zhì)。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)組創(chuàng)造了工作“四化”標(biāo)準(zhǔn)：管理制度化，行為規(guī)范化，服務(wù)精品化，環(huán)境優(yōu)美化。
有一種長(zhǎng)跑叫比拼青年一代。青年人的理想信念、精神狀態(tài)、綜合素質(zhì)，是一個(gè)國(guó)家發(fā)展活力的重要體現(xiàn)，也是一個(gè)國(guó)家核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，只要我們堅(jiān)持習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)奉獻(xiàn)青春力量，就一定能在實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義的偉大征程中書(shū)寫(xiě)人生華章！
3.3用心服務(wù)，傳遞能量
在成長(zhǎng)理念上，要淡定平靜、不急于求成。習(xí)近平總書(shū)記在當(dāng)知青之時(shí)，就確定了正確的人生理念。他在早年的一篇專訪文章中專門(mén)總結(jié)過(guò)這個(gè)道理：在從政的整個(gè)過(guò)程之中，不要把個(gè)人的發(fā)展、升遷作為志在必得的東西。
時(shí)代的榮光屬于青年，時(shí)代的責(zé)任賦予青年。青年、時(shí)代、國(guó)家是形影相隨的鐵三角，是彼此助推的浪濤。時(shí)代滋養(yǎng)青年，時(shí)間之河川流不息，每一代青年都有自己的記憶和機(jī)緣，都要在自己所處的時(shí)代條件下謀劃人生，創(chuàng)造歷史。當(dāng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，當(dāng)新興產(chǎn)業(yè)層出不窮，當(dāng)創(chuàng)新引領(lǐng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中求好，時(shí)與勢(shì)就在中國(guó)，青年的機(jī)遇就在中國(guó)。
正是這樣的中國(guó)，這樣的時(shí)代，召喚著青年，滋養(yǎng)著青年，塑造著青年，成就著青年。也正是這樣的國(guó)家，給青年提供了和平發(fā)展的空間，更高、更廣的平臺(tái)，創(chuàng)造了無(wú)限發(fā)展的可能。也正是行進(jìn)中的中國(guó)，給了青年更高的底氣，這份底氣鐫刻進(jìn)為生活打拼、為理想執(zhí)著的自信里，映照在你的談吐、你的胸襟、你的視野里，生長(zhǎng)在這樣的時(shí)代，就像是坐在一輛急速前進(jìn)的列車，帶你抵達(dá)曾到不了的遠(yuǎn)方。這是時(shí)代給予我們的。
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